De vanligaste Xbox One Problem, och hur man fixar dem











Xbox One S-paketavtal

Så, du har problem med din Xbox One. Detta förstör inte bara den tid du ställer åt sidan för spel, men det kan också – tack vare Xbox One: s olika mediafunktionalitet – ha eventuellt sidelinjat hela ditt mediacenter. Du upplever nu frustrationen att tappa hundratals dollar på en fungerande Xbox One.

Du skulle tro att Microsoft skulle ha använt de senaste åren för att släpa ut kinks i Xbox One. Företaget har fixat många buggar sedan konsolen släpptes 2013, ja, men många av de problem som användarna har upplevt har utvecklats tillsammans med konsolen. Det här är ingen tröst för att du misslyckas med Xbox One, Xbox One S eller Xbox One X. Tack och lov täcker vår guide de vanliga problemen i konsolen tillsammans med några lösningar.

För information som är specifik för Xbox One X, kolla in vår problemguide för den konsolen.

Kom i kontakt med Microsoft

Vi rekommenderar att du använder Microsofts webbplats för att registrera din Xbox One. Att göra det kommer att påskynda eventuella problem som fortfarande omfattas av garantin.

Metod Kontakta
Live Chat Hemsida
forum Hemsida
Självhjälp Hemsida
Telefon 1-800-4-MYXBOX (Support Agent Timer: M-F 9 AM-5PM PT)
Twitter @XboxSupport

En anteckning på Twitter

Ett av dina första steg för att lösa ett problem med din Xbox One brukade vara kontakt med @XboxSupport Twitter-sida som anges i tabellen ovan. Men i början av 2018 lade Microsoft upp sin internt supportteam och ersatte medarbetare med volontärer. Twitter-kontot är fortfarande aktivt men det svarar sparsamt. Du kan ha bättre lycka bara kontakta Microsoft via telefon eller live chat.

Skivspelaren gör slipljud

Problemet är något som ett antal Xbox One-användare har rapporterat, men tack och lov rapporterar användarna också att det inte skador på skivan. När du lägger en skiva i konsolens optiska enhet gör den ett slipljud. Ett felmeddelande läser då "Tyvärr kan vi inte spela den skivan. Prova ett Xbox One-spel, en musik-CD eller en film på en Blu-ray eller DVD. "

Möjliga lösningar:

Microsoft har behandlat det här problemet flera gånger och bekräftat att ägarna kan returnera hårdvaran. Du kan alltid försöka reparera det själv om du är bekant med optiska enheter, men du skulle sannolikt upphäva din garanti i processen. Om du lider av detta problem är dina alternativ begränsade.

  • Återställ maskinvaran till var du köpte den. På grund av lagerbrist kan en ersättare ta ett tag dock. Microsoft har erbjudit sig att skynda på en ny maskin och kasta in en online-nedladdning av ett spel som du väljer medan du väntar. De kommer även att betala tillbaka ditt köp om du bestämmer dig för att du vill bryta dig med Xbox One.
  • Kontakta Microsoft direkt med hjälp av en av kontaktmetoderna ovan. Företagets supportteam arrangerar ersättningar, och i vissa fall skickar du en ny konsol med ett spel av ditt val till dig innan du skickar in ditt system.

Xbox One kommer inte att uppdateras

Xbox One Console uppdaterar inte skärmdump

Vissa användare har rapporterat problem under den obligatoriska uppdateringsfasen. När detta inträffar kommer Xbox One inte att kunna komma åt de flesta Xbox One-funktionerna.

Möjliga lösningar:

Det här kan vara ett problem med Xbox One, ett problem med din internetanslutning, eller till och med något på Microsofts slut. Oavsett orsaken är resultatet ett system som inte fungerar ordentligt. Innan du kontaktar Microsoft finns det några steg du bör försöka först.

  • Kontrollera din internetanslutning. Tydligt kanske, men eventuella anslutningsavbrott kan spåra hela processen.
  • Försök igen senare. Om du har problem med att hämta uppdateringen kan det helt enkelt vara ett problem på Microsofts slut, inklusive för många användare som försöker uppdatera på en gång eller serverns underhåll. Ge det en timme eller två. Om problemet kvarstår kontrollerar du Microsoft Live Status-sidan. Om det finns ett känt problem vid slutet, kommer Microsoft att ha en statusvarning.
  • Kontrollera din maskinvara. Återigen, en uppenbar, men om du använder den trådlösa anslutningen på Xbox One och får ett fel, försök en kabelansluten anslutning via Ethernet.
  • Cykla din Xbox One. Håll av strömbrytaren i 5 sekunder tills den stängs av, koppla sedan ur systemet och vänta 30 sekunder. Anslut den igen och sätt på den. Detta rensar cacheminnet och återställer nätverkskortet.
  • Om du får ett särskilt felmeddelande angående uppdateringar eller en online-anslutning i allmänhet, se Microsofts felsökningslista för nätverksanslutningar.
  • Om uppdateringen fortfarande inte kommer att hämtas är det dags att kontakta Microsoft.