Hur man skriver en anställdmanual som anställda faktiskt kommer att läsa



<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

Getty

Jag läste nyligen vårt företags manual för anställda – och jag blev förvånad över hur bra det är. Vår manual är annorlunda än de flesta genom att den spratt upp från företaget, snarare än att överlämnas från högt av VD (mig). & Nbsp; Denna gemensamma strategi resulterade i en handbok som handlar mer om vem vi är än om regler .

I den här artikeln ska jag undersöka vad jag lärde mig av att läsa en medarbetarhandbok skriven av anställda och föreslå hur du kan använda dessa lektioner i ditt eget företag.

Helt levande, rotade i värden

Vår medarbetarhandbok börjar med en fördjupning i vårt företag i realtid. & Nbsp; Du kan också göra detta genom att tillhandahålla länkar till & nbsp; dina sociala medieflöden och en länk till din blogg – så länge den uppdateras regelbundet . (Alla i vårt företag bidrar med ungefär ett inlägg per månad till vår blogg.) Dessa länkar i en anställds handbok säkerställer att det inte kommer att bli en morbund tome av gamla idéer och gamla sätt, och det håller dig ärlig eftersom det är lätt att jämföra vem du är med vem den här boken säger att du är.

Följande bakom dessa länkar, på samma sida, finns en lista över våra kärnvärden och vårt kärnämne. I din medarbetares handbok kan du också överväga att sammansätta det omedelbara och det tidlösa för att kommunicera att ditt åtagande att hålla sig uppdaterat baseras på ett oöverträffande åtagande till det du står för.

Lär känna oss

Nästa är korta biografier av våra teammedlemmar som kombinerar det personliga och det professionella. Överväg att inkludera en kort historik över varje anställds karriär, en översikt över vad de gör i ditt företag och vad de värderar. Detta ger en känsla av vem personen är, inte bara vad de gör. Till exempel säger min biografi att jag "sätter ett stort värde på våra skrivförmågor och organiserade kreativitet." Du lär dig också, "Han kan höras sjunga och vissla när han promenerar ner i korridoren."

Vi ger också en inblick i varje anställds personlighet genom att inkludera i varje bio i ett DiSC-diagram, som visar andelen dominans, inflytande, stabilitet och samvetsgrannhet i hans eller hennes personlighet. (Alla är utbildade i hur man förstår DiSC-poäng för att främja bättre kommunikation i hela företaget.)

Oavsett om du tar exakt samma ansträngning, kan du överväga att göra din anställds handbok mer engagerande genom att spruta den med mer personlighet. Sträva efter att dela ditt företags DNA, inte bara dina regler.

Ställa in förväntningar

Återigen tycker jag att det är viktigt att göra din bok personlig och mer om människor än politik (eller åtminstone en lika betoning på båda). Visa hur du förhåller dig till varandra, arbeta som ett team och uppskatta varandra som individer. Detta betyder lika mycket som försäkringsförmåner och semesterpolicyer när det gäller att skapa en plats där människor tycker om att vara.

I ett avsnitt i vår handbok förklarar vi till exempel Bradford Buddy System, där nya anställda samarbetar med en erfaren personal för att visa dem repen, och "att ha en utsedd resurs för att diskutera saker och / eller ställa frågor som kan verkar obekväm att adressera inför en överordnad eller hela gruppen. "

Jag skulle också föreslå tydligt att lägga fram vad som förväntas av någon gruppmedlem. Detta bör beskriva den attityd som framgångsrika teammedlemmar visar, mer än de specifika förväntningarna på deras jobb.

Var badrummen är

Naturligtvis måste din handbok kommunicera mer än ditt företags personlighet. Det måste också vidarebefordra muttrar och bultar om hur du arbetar. & Nbsp; Därför bör informationen med hög beröring i tidigare avsnitt följas av mycket specifik, meningsfri information om hur du arbetar. För oss inkluderar detta saker som: de regelbundna möten vi har och vad din roll är i dessa möten, de vanliga roliga saker vi gör och hur du kan delta, vilka saker i kylen du kan konsumera och vad som är strikt för kunder, när man ska tömma diskmaskinen (när den behöver den), hur våra lite konstiga termostater fungerar och, grammatikmässigt, aldrig att använda en Oxford-komma eller ett dubbelrum efter en mening, för att nämna några vägregler.

Men även denna ganska vardagliga information kommuniceras med en röst – konsekvent i hela boken – som låter som en vän som pratar med en vän, kontra en chef som pratar med underordnade. Tänk på rösten i din anställd manual. Är det tillgängligt? Är det konsekvent?

Hur man ska vara bra

Det borde naturligtvis också finnas information om företagets policyer och förmåner. Men istället för den vanliga legalistiska CYA-pablum som finns i den typiska medarbetarhandboken, borde det mesta av resten av boken handla om hur man utmärker sig att vara medlem i företaget. På vårt företag inkluderar dessa ämnen hur man kör ett klientmöte (komplett med en provagenda), hur man skriver en blogg, hur man tar ett fotografi som ett nyhetsutrymme kommer att använda, hur man ska pitcha en berättelse, hur man skriver bra ( med länkar till många exempel), vad kunder förväntar sig och hur de proaktivt överskrider sina förväntningar. Om du inkluderar den här typen av mentorinformation i din handbok kommer det att vara en värdefull resurs för dina anställda, inte bara en regelbok som de bara läser när de har problem.

Din handbok borde vara ett riktigt anmärkningsvärt dokument – något som nyanställda (och 20-åriga veteraner) faktiskt vill läsa, eftersom det ärligt och tydligt säger dem vem du är, vilken typ av människor som sannolikt kommer att lyckas i ditt företag och hur de kan vara en av dem. Jag är stolt över att vara en del av ett företag som känner sig tillräckligt väl för att lägga ut allt detta över 47 välskrivna sidor och är tillräckligt säker på att dela det med alla i teamet.

Forbes byrå är en enda inbjudan för chefer för framgångsrika PR, mediestrategi, kreativa och reklambyråer.
Kvalificerar jag mig?

">

Jag läste nyligen vårt företags manual för anställda – och jag blev förvånad över hur bra det är. Vår manual är annorlunda än de flesta genom att den spratt upp från företaget, snarare än att den överlämnades från högt av VD (mig). Denna gemensamma strategi resulterade i en handbok som handlar mer om vem vi är än om regler.

I den här artikeln ska jag undersöka vad jag lärde mig av att läsa en medarbetarhandbok skriven av anställda och föreslå hur du kan använda dessa lektioner i ditt eget företag.

Helt levande, rotade i värden

Vår medarbetarhandbok börjar med en nedsänkning i vårt företag i realtid. Du kan också göra det genom att tillhandahålla länkar till dina sociala medieflöden och en länk till din blogg – så länge den uppdateras regelbundet. (Alla i vårt företag bidrar med ungefär ett inlägg per månad till vår blogg.) Dessa länkar i en anställds handbok säkerställer att det inte kommer att bli en morbund tome av gamla idéer och gamla sätt, och det håller dig ärlig eftersom det är lätt att jämföra vem du är med vem den här boken säger att du är.

Följande bakom dessa länkar, på samma sida, finns en lista över våra kärnvärden och vårt kärnämne. I din medarbetares handbok kan du också överväga att sammansätta det omedelbara och det tidlösa för att kommunicera att ditt åtagande att hålla sig uppdaterat baseras på ett oöverträffande åtagande till det du står för.

Lär känna oss

Nästa är korta biografier av våra teammedlemmar som kombinerar det personliga och det professionella. Överväg att inkludera en kort historik över varje anställds karriär, en översikt över vad de gör i ditt företag och vad de värderar. Detta ger en känsla av vem personen är, inte bara vad de gör. Till exempel säger min biografi att jag "sätter ett stort värde på våra skrivförmågor och organiserade kreativitet." Du lär dig också, "Han kan höras sjunga och vissla när han promenerar ner i korridoren."

Vi ger också en inblick i varje anställds personlighet genom att inkludera i varje bio i ett DiSC-diagram, som visar andelen dominans, inflytande, stabilitet och samvetsgrannhet i hans eller hennes personlighet. (Alla är utbildade i hur man förstår DiSC-poäng för att främja bättre kommunikation i hela företaget.)

Oavsett om du tar exakt samma ansträngning, kan du överväga att göra din anställds handbok mer engagerande genom att spruta den med mer personlighet. Sträva efter att dela ditt företags DNA, inte bara dina regler.

Ställa in förväntningar

Återigen tycker jag att det är viktigt att göra din bok personlig och mer om människor än politik (eller åtminstone en lika betoning på båda). Visa hur du förhåller dig till varandra, arbeta som ett team och uppskatta varandra som individer. Detta betyder lika mycket som försäkringsförmåner och semesterpolicyer när det gäller att skapa en plats där människor tycker om att vara.

I ett avsnitt i vår handbok förklarar vi till exempel Bradford Buddy System, där nya anställda samarbetar med en erfaren personal för att visa dem repen, och "att ha en utsedd resurs för att diskutera saker och / eller ställa frågor som kan verkar obekväm att adressera inför en överordnad eller hela gruppen. "

Jag skulle också föreslå tydligt att lägga fram vad som förväntas av någon gruppmedlem. Detta bör beskriva den attityd som framgångsrika teammedlemmar visar, mer än de specifika förväntningarna på deras jobb.

Var badrummen är

Naturligtvis måste din handbok kommunicera mer än ditt företags personlighet. Det måste också vidarebefordra muttrar och bultar om hur du arbetar. Därför bör informationen med hög beröring i tidigare avsnitt följas av mycket specifik, meningsfri information om hur du arbetar. För oss inkluderar detta saker som: de regelbundna möten vi har och vad din roll är i dessa möten, de vanliga roliga saker vi gör och hur du kan delta, vilka saker i kylen du kan konsumera och vad som är strikt för kunder, när man ska tömma diskmaskinen (när den behöver den), hur våra lite konstiga termostater fungerar och, grammatikmässigt, aldrig att använda en Oxford-komma eller ett dubbelrum efter en mening, för att nämna några vägregler.

Men även denna ganska vardagliga information kommuniceras med en röst – konsekvent i hela boken – som låter som en vän som pratar med en vän, kontra en chef som pratar med underordnade. Tänk på rösten i din anställd manual. Är det tillgängligt? Är det konsekvent?

Hur man ska vara bra

Det borde naturligtvis också finnas information om företagets policyer och förmåner. Men istället för den vanliga legalistiska CYA-pablum som finns i den typiska medarbetarhandboken, borde det mesta av resten av boken handla om hur man utmärker sig att vara medlem i företaget. På vårt företag inkluderar dessa ämnen hur man kör ett klientmöte (komplett med en provagenda), hur man skriver en blogg, hur man tar ett fotografi som ett nyhetsutrymme kommer att använda, hur man ska pitcha en berättelse, hur man skriver bra ( med länkar till många exempel), vad kunder förväntar sig och hur de proaktivt överskrider sina förväntningar. Om du inkluderar den här typen av mentorinformation i din handbok kommer det att vara en värdefull resurs för dina anställda, inte bara en regelbok som de bara läser när de har problem.

Din handbok borde vara ett riktigt anmärkningsvärt dokument – något som nyanställda (och 20-åriga veteraner) faktiskt vill läsa, eftersom det ärligt och tydligt säger dem vem du är, vilken typ av människor som sannolikt kommer att lyckas i ditt företag och hur de kan vara en av dem. Jag är stolt över att vara en del av ett företag som känner sig tillräckligt väl för att lägga ut allt detta över 47 välskrivna sidor och är tillräckligt säker på att dela det med alla i teamet.