Regeringar måste omfamna AI för folkets bästa



AI har redan tagit den privata sfären med storm, med massiva företag, dynamiska startuppstart, och även våra egna vardagsrum värd för intelligent maskininlärningsprogram. Det är inte så stor överraskning att regeringens värld börjar bli AI för att förbättra effektiviteten i att betjäna befolkningar som är stora och små.

Den ständiga, ofta överbelastade karaktären hos regeringens byråkrati är en djupt ingreppad bild i det nationella medvetandet. Anledningen till att bilden finns är enkel: det är mest exakt.

Av ett antal anledningar är det offentliga arbetet ofta förskräckt av avmattningar och överflödiga processer, med nästan alla möjliga steg framåt inslagna i byråkrati. Inte bara det, motiverade anklagelser om orättvisa i rättsväsendet är ett ständigt fläck på de makters rykte. Från topp till botten finns det otaliga sätt att regeringen kan bli bättre.

Regeringar på alla nivåer har ett antal ansvar för sitt folk, och samtidigt som de är tekniskt kunniga är det inte nödvändigtvis någon av dem, som betjänar befolkningen på bästa sätt, oavsett om de är statliga eller federala myndigheter, framför allt bland sina uppgifter. Artificiella intelligensverktyg har redan visat en förmåga att göra privata företag mer effektiva, och det finns stor anledning att tro att samma fördelar kan översättas till organisationer inom den offentliga sektorn.

Utan vinstmotiv som driver företag har statliga myndigheter vad som borde vara högsta mandat för alla: att betjäna sitt folk på bästa möjliga sätt. Det innebär att lösa problem samtidigt som det håller sönderfall.

Men här i den verkliga världen vet vi att det inte fungerar ofta på så sätt. Uppmuntrande har ett antal myndigheter, både i USA och utomlands, dunkat tårna i AI till effektivisera befintliga processer och bättre betjäna deras medborgare.

AI-lösningar går redan långt för att förbättra effektiviteten och kundservice, två områden där lokala regeringar säkert skulle kunna använda en hjälpande hand. AI som används för mellanstatliga processer innebär hantering av rote-uppgifter, frigöra anställda för att bättre böja sina kreativa muskler för att proaktivt lösa problem. Det är uppenbart att en organisation som processdriven och ofta staid som administrativa myndigheter skulle kunna ta några stora framsteg i både produktivitet och kreativitet med hjälp av AI.

Det är inte bara inom kontorsmiljöen som AI kan stärka regeringens funktion heller. Förespråkare har talat om deras hopp om att lagstiftare kan använda sig av AI samtidigt som man överväger ny lagstiftning, som potentiellt utnyttjar realtidsdataanalyser och smarta simuleringar för att utvärdera potentiella effekter av föreslagna lagar. För statliga myndigheter som allmänt anklagats för att vara i kontakt med folket kan AI bättre positionera lagstiftarens fingrar på pulsen i de valkretsar som de är vald att tjäna.

När AI kommer in i våra liv allt oftare, kan vi förvänta oss gamla ånger om automatiserat tänkande för att underlätta på några tidigare oväntade sätt. Ett särskilt område som är moden för förändring, men ofta starkt motståndskraftigt mot det, har redan visat några lovande förändringar när det hjälpts av AI: polis och brottsförebyggande.

Advokater är med rätta försiktiga av artificiell intelligens som hjälper till att formulera dom för de som anklagas för brott. Det är en av de statliga och federala regeringens mest viktiga ansvarsområden, och när missbruk kan för evigt förändra eller till och med sluta sluta medborgarnas liv. Med hänsyn till detta väsentliga ansvar har dess delaktiga genomförande hittills visat fördelar och uppnått en viss tidigare konventionell visdom i processen.

AI antagande på experimentell basis hjälpte minska fängelsepopulationer i New Jersey och Virginia utan någon resulterande ökning av brottsnivåerna. Även om det är en relativt liten samplingsstorlek, borde dessa resultat vara enormt lovande för rättvisa förespråkar rikstäckande. Med fängelse en hot-knapp problem, kan denna teknik fungera som en korrigering till överbeläggning av övergrepp och återkommande bekymmer.

Dessa exempel är den minsta spetsen av ett massivt isberg. Sanningen är att den verkliga potentialen av AI fortfarande är missbrukande till och med till toppen i tech. Detta faktum betyder att ledare måste ta hand om alla möjliga resultat, liksom det faktum att det finns potentiella resultat som ännu inte kan förutsägas när AI integreras i regeringens högre funktioner.

AI representerar ett exponentiellt språng framåt för att möta imperativ bättre och snabbare. Ändå, med så många liv som potentiellt påverkas, skulle statliga utrullningar troligen göra det bra att fel på försiktighetssidan när man kompletterar den befintliga arbetskraften med smarta maskiner. De största företagen har omfattande forskning och utveckling för att bedöma eventuella utfall, och detta tillvägagångssätt bör replikeras inom den offentliga sfären.

Ledare på federal nivå har talat om detta behov, med större säkerhet att följa när tekniken når allt fler områden av statlig kraft. CIA Direktör för Digital Futures Teresa Smetzer har uppmanat sin byrå att "börja små" och "expandera på det" med antagandet av AI, en uppmätt metod som erkänner potentialen för att denna växande teknik blir oförutsägbar. Speciellt för en grupp som CIA som hanterar en enorm mängd extremt känsliga data, är denna långsamma antagning troligen den bästa.

Allestädes närvarande, som det kan tyckas utifrån vårt perspektiv, är konstgjord intelligens fortfarande i sitt framträdande steg av sant mainstream-acceptans. Eftersom det får större godkännande både i det offentliga och privata landskapet, kan vi förvänta oss mer spännande utveckling för att lösa de problem som vår värld står inför.

Medan försiktighet med att använda ett sådant potentiellt kraftfullt verktyg alltid är lämpligt, ser det ut som om en värld som omfattar AI i den offentliga sfären är en där regeringarna blir mer effektiva, informerade och trovärdiga än någonsin tidigare.